ประทับใจที่สุด: วิธีที่ทีมงานช่วยแก้ไขสถานการณ์และดูแลพวกเราอย่างดีเยี่ยมในวันที่ฝนตกหนัก

"อยากมาแชร์ค่ะ คือวันที่เราจองบินตอนแรกฝนตกหนักมากเพราะมีพายุเข้าภูเก็ต ตอนนั้นนอยด์มากนึกว่าทริปจะล่มแล้ว แต่บอกเลยว่าวิธีที่ทีมงานจัดการกับสถานการณ์คือมืออาชีพและได้ใจพวกเราไปเต็มๆ เลยค่ะ

พวกเขาไม่ได้แค่ส่งข้อความยกเลิกทริปมาแบบห้วนๆ แต่โทรหาเราทันทีด้วยความใส่ใจและสุภาพมากๆ

สัมผัสได้เลยว่าพวกเขาแคร์เรื่องความปลอดภัยและความรู้สึกของลูกค้าจริงๆ ทีมงานในออฟฟิศช่วยจัดการเรื่องเปลี่ยนวันจองให้อย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพสุดๆ เลื่อนตารางบินให้เราได้คิวเช้าวันรุ่งขึ้นที่ฟ้าเปิดเคลียร์ใสทันที โดยไม่มีการเก็บค่าธรรมเนียมแอบแฝงหรือทำให้หงุดหงิดใจเลย พอไปถึงวันบินจริง ทั้งทีมภาคพื้นและกัปตันต้อนรับเราดีมากๆ คอยดูแลเทคแคร์ตลอดให้มั่นใจว่าเราพร้อมและตื่นเต้นกับทริป การได้เห็นทิวทัศน์ชายฝั่งหลังฝนตกจากห้องโดยสารที่เงียบและหรูหรามันสวยงามจนแทบหยุดหายใจ ทำให้รู้สึกพิเศษและเหนือระดับขั้นสุด การบริการตอนฟ้าเปิดมันทำง่ายค่ะ แต่การดูแลลูกค้าอย่างดีเยี่ยมในวันที่สถาณการณ์ไม่เป็นใจแบบนี้ต่างหากที่พิสูจน์ความเป็นที่สุดของพวกเขา ทีมนี้สุดยอดมากจริงๆ"

คริสติน่า เอ็ม., เบอร์ลิน